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如何借助健身房會員管理系統實現客戶引流?

2019-11-22 17:18:41   來源:

如何有效引流獲客?很多健身房的老板們都在為此事頭疼。近幾年隨著人們對健康生活方式的日漸關注,各地的健身房如雨后春筍般涌現,市場競爭也日趨激烈。傳統的健身房除了采用發傳單地推,借助美團、大眾點評等引流方式之外,鮮少有其他的渠道,而另外一些健身房雖然嘗試了新的營銷模式,但并沒有帶來明顯的作用,如何獲客引流仍然是時下很多健身房的痛點所在。

  然而,在成都就有一家名叫S-FIT的健身房,創立之后僅14個月的時間里,就瘋狂開了10家健身工作室,會員總數1700多,累計開設15900節課,服務達22299人次,在大部分是新店的情況下實現了穩定月入流水達140萬元以上,如此驕人的成績在全國范圍內也是十分的罕見,它成功的秘訣在哪里?除了自身服務過硬,教練專業水準較高外,使用三體云動健身房管理系統提升了獲客、續課成功率也是一大關鍵。

  拉新獲客:社群與營銷玩起來!

  S-FIT是一家本身就有著互聯網思維的新型健身房,它遵循的是建立社群思維,以利潤換取新客戶,以服務換取老客戶信任,以老客戶拉動新客戶的發展理念。通過定期組織健康的玩樂活動,讓會員相互認識并發展成為朋友,這樣在健身訓練的時候就能相互鼓勵和監督,打造一個獨屬于健身房的良性互動社交圈子,增加用戶粘性。

  在品牌營銷方面,S-FIT會經常根據節假日或網絡熱點組織趣味好玩的營銷玩法,比如雙十一、微信集贊、搶購5折私教等,深度挖掘潛在用戶。

  此外,三體云動健身房管理系統還提供了許多營銷插件及工具,如全民砍價、多人拼團、大抽獎等,讓S-FIT可以非常方便快捷的發起實用的營銷活動。就拿全民砍價這個插件來說,會員轉發到朋友圈,邀朋友點擊參與幫忙砍價,完成之后即可享受優惠,直接刺激新老客戶參與。

  完善體驗贏得好評,解決續課難題

  除了新增會員,續課率同樣也是健身房的生死繩,續課率低說明服務沒做到位、消費者體驗不好。為了解決這一難題,三體云動健身房系統在用戶體驗方面又大顯身手。

  三體系統具有獨立的會員管理系統,可以實現會員電子檔案在線記錄、微信約課簽到,規范化流程管理,實時監控健身房的會員情況,進一步提升會員體驗。此外,三體云動健身房管理系統本身針對教練有一項評價功能,可以直接收到會員的上課反饋,讓管理層對于會員們的上課體驗一目了然。而從會員方面來看,他們還可以及時查看到一系列健身相關的數據,如體測數據、運動數據、上課頻率、時間等,讓健身者更好的了解自己的健身進度與實際效果,與教練之間的交流也會更有效率。在三體云動系統的幫助下,讓健身房與消費者之間形成了良好的互動,為提升續課率奠定了良好基礎。

  提升場館服務質量,增加用戶粘性

  S-FIT主張用服務留住人,而不是高客單圈住客戶。借助三體系統,S-FIT可以建立自己的微信場館官網,會員可以在這里自主約消課、在線支付體驗課,而場館也可以給會員發送關懷短信,來增加用戶粘性。

  從會員的角度來看,他們可以通過微信場館官網及時了解教練的實際情況,清楚看見自己的上課情況,并及時了解到活動促銷信息。而站在場館的角度上,使用三體系統,可以減少與學員溝通的時間,在保證整個流程規范的基礎上,管理更加高效。

  當然,三體云動健身房管理系統只是一個很好的工具,健身房真正的發展還是要以服務取勝,S-FIT用領先的健身服務優勢配以三體云動先進的管理模式,才會取得了如今的成就,這一點值得同行們借鑒。


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